Que dois-je faire lors de la réception de mon colis ?
Vous devez impérativement contrôler l'état de votre colis devant le livreur. Si le colis est endommagé, inscrivez des réserves très précises sur le bordereau de livraison et prenez des photos. (La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique).
- En cas de litige/casse : Informez notre SAV par e-mail sous 48h.
- En cas de perte (colis non livré) : Informez-nous sous 10 jours maximum après l'avis d'expédition pour que nous puissions lancer une enquête et procéder au remplacement ou au remboursement.
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Nous confions nos expéditions à notre transporteur officiel GLS. Vous pouvez choisir une livraison à Domicile ou en Point Relais. Note pour les Points Relais : Ce mode de livraison est limité aux colis ne dépassant pas 30 kg, 120 cm de longueur et 150 cm de développé total.
La livraison est OFFERTE à partir de 39 € TTC d'achat (à domicile ou en Point Relais).
- En dessous de 39 € TTC d'achat, un forfait de 6,90 € TTC est appliqué.
- Un supplément de 30 € TTC s'applique pour les livraisons en Corse et dans les Îles (uniquement sur les produits éligibles). Vos commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés maximum. Le délai de livraison moyen constaté est de 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Nous livrons en France métropolitaine et en Corse (hors DOM-TOM et pays étrangers). EXCEPTION STRICTE POUR LE GAZ CO2 : Conformément à la réglementation sur le transport de matières dangereuses (ADR), la livraison de tout produit contenant du gaz CO2 (recharges, abonnements, packs machines + gaz) est exclusivement restreinte à la FRANCE CONTINENTALE. La Corse est expressément exclue pour ces produits spécifiques.