Est-il possible de faire réparer mon piège ?
Pour toute demande concernant un des pièges HexaTrap, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : hello@hexatrap.com Veuillez joindre :
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- Un mail explicatif décrivant votre demande Un membre de notre équipe, basé au cœur de la Sologne, prendra rapidement contact avec vous pour vous apporter un accompagnement & solution. Du lundi au vendredi hors jours fériés
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Notre équipe d'experts est basée en France et se tient à votre entière disposition pour vous accompagner. Notre service est 100 % digital (sans assistance téléphonique). Vous pouvez nous joindre 24h/24 et 7j/7 :
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- Par message : Via notre formulaire de contact en ligne. Nous nous engageons à traiter votre demande et à vous apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.
Le succès de la démoustication dépend du bon positionnement du piège ! Consultez d'abord la notice fournie et nos guides en ligne. Si le problème persiste, faites appel à nos experts ! Contactez le SAV par e-mail en joignant un plan ou des photos de votre extérieur. Nos techniciens réaliseront un diagnostic personnalisé gratuit à distance.
Dans une démarche de durabilité, nous garantissons la réparabilité de nos produits. Vous retrouverez vos pièces détachées et consommables sur le site historique de notre maison mère : https://monproduitfavex.fr/ (Rubrique Pièces & Consommables). En cas de doute, contactez le SAV muni de la référence de votre appareil.
Les machines et appareils (pièges) bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de l'achat. Les pièces détachées sont garanties 1 an. Dans le cadre de notre engagement pour la réparabilité, nous garantissons la disponibilité des pièces de rechange indispensables pendant au moins 5 ans.