Notre équipe d'experts est basée en France et se tient à votre entière disposition pour vous accompagner. Notre service est 100 % digital (sans assistance téléphonique). Vous pouvez nous joindre 24h/24 et 7j/7 :

• Par e-mail : hello@hexatrap.com
• Par message : Via notre formulaire de contact en ligne. Nous nous engageons à traiter votre demande et à vous apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.

Le succès de la démoustication dépend du bon positionnement du piège ! Consultez d'abord la notice fournie et nos guides en ligne. Si le problème persiste, faites appel à nos experts ! Contactez le SAV par e-mail en joignant un plan ou des photos de votre extérieur. Nos techniciens réaliseront un diagnostic personnalisé gratuit à distance.

Dans une démarche de durabilité, nous garantissons la réparabilité de nos produits. Vous retrouverez vos pièces détachées et consommables sur le site historique de notre maison mère : https://monproduitfavex.fr/ (Rubrique Pièces & Consommables). En cas de doute, contactez le SAV muni de la référence de votre appareil.

Les machines et appareils (pièges) bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de l'achat. Les pièces détachées sont garanties 1 an. Dans le cadre de notre engagement pour la réparabilité, nous garantissons la disponibilité des pièces de rechange indispensables pendant au moins 5 ans.