L'autonomie dépend de votre programmation :

• En mode 6h/jour : Environ 30 jours (Prévoyez 3 à 4 bouteilles pour une saison estivale complète).
• En mode 12h/jour : Environ 14 jours.
• En mode 24h/24 (continu) : Environ 7 jours.

Le gaz étant sous pression, vous devez stocker vos bouteilles d'avance à l'abri du soleil direct et dans un endroit où la température ne dépasse jamais 50°C. Ne les mettez jamais au congélateur.

Nos consommables font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux. Nous garantissons leur parfaite conformité à la livraison. Si un consommable arrivait endommagé ou défectueux au déballage, notre Service Client procédera à son remplacement immédiat.

SAV & Contact : Pour toute question ou besoin d'assistance, contactez-nous via l'email hello@hexatrap.com ou via le formulaire de contact de notre site. 

Ne la jetez surtout pas à la poubelle ! Nos cylindres font partie d'un réseau de consigne écologique. Connectez-vous à votre espace client Hexatrap pour demander un échange ou un retour gratuit grâce à l'étiquette prépayée.

Le moustique repère sa cible en deux étapes : de très loin, il détecte le dioxyde de carbone (CO₂) que nous expirons en respirant. De près, il cible l'odeur de notre peau. En diffusant du CO₂, votre piège devient un "phare" irrésistible qui attire les moustiques sur une très longue distance. Les tests démontrent que l'ajout de CO₂ multiplie par 5 le nombre de moustiques capturés.

Nos cylindres HexaPure (425 g) contiennent un gaz d'une pureté absolue. Il s'agit de CO₂ de qualité alimentaire, issu de la méthanisation, et produit en France. C'est exactement le même gaz neutre qui est utilisé pour gazéifier l'eau pétillante. Il ne contient aucun produit chimique nocif pour la santé, les animaux ou l'environnement.

Contrairement à une bouteille d'eau, le gaz sous pression est invisible. Le seul moyen fiable de savoir si votre cylindre est vide est son poids (il sera nettement plus léger qu'une bouteille neuve) ou l'absence totale de flux d'air à la sortie du détendeur.

Le gaz étant sous pression, vous devez stocker vos cylindres dans un endroit bien ventilé, à l'abri du rayonnement direct du soleil. La température de la pièce ne doit jamais dépasser 50°C.

Si le cylindre est devenu très chaud au toucher, ne le branchez pas immédiatement sur votre appareil et ne le mettez surtout pas au congélateur pour le refroidir. Placez-le à l'ombre et attendez qu'il revienne progressivement à température ambiante avant de l'utiliser.

Oui. Ne tentez jamais de percer, de modifier, ou d'incinérer le cylindre. Ne le jetez pas violemment au sol. N'utilisez pas la bouteille si la valve supérieure (le pas de vis) vous semble endommagée.

C'est très simple et gratuit :

• Rangez vos cylindres vides dans le carton de livraison d'origine Hexatrap (il est homologué pour le transport).
• Utilisez l'étiquette de retour prépayée fournie dans votre colis ou contactez-nous via le formulaire de contacte ou via l’adresse hello@hexatrap.com afin de vous communiquer une étiquette de retour prépayée.
• Déposez le colis en point relais. En nous renvoyant vos bouteilles, vous participez activement à la réduction des déchets et vous évitez la facturation de la pénalité de non-restitution !

Non, le gaz CO₂ ne se périme absolument pas. Tant que votre cylindre est stocké dans de bonnes conditions (à l'abri du soleil direct et à une température inférieure à 50°C), vous pouvez tout à fait conserver vos bouteilles d'avance d'une année sur l'autre. Le gaz restera intact et conservera 100 % de son efficacité pour la saison suivante.