Les cylindres métalliques Hexatrap demeurent en permanence la propriété exclusive de FAVEX. Lorsque vous passez commande, vous payez pour l'achat du gaz (le contenu) et pour l'octroi d'une licence d'utilisation temporaire de la bouteille (le contenant).

Vous disposez d'un délai strict de 60 jours après réception pour nous renvoyer vos bouteilles vides. Ce retour est 100 % gratuit grâce à l'étiquette GLS prépayée fournie dans votre colis.

Pour des raisons de sécurité liées au transport ADR, suivez ces règles :

1. Utilisez exclusivement le carton d'origine (il est homologué).
2. Fermez solidement le carton avec du ruban adhésif de bonne qualité.
3. Retirez ou barrez au feutre toutes les anciennes étiquettes et codes-barres présents.
4. Collez la nouvelle étiquette de retour sur le dessus du carton, parfaitement à plat (ne la pliez pas sur un angle).

En cas de non-restitution dans le délai de 60 jours, une pénalité de 20,00 € TTC par bouteille manquante sera prélevée sur votre carte bancaire.

Pour restituer vos bouteilles sans en racheter de nouvelles, demandez une étiquette de retour gratuite au SAV. Pour toute restitution définitive d'une bouteille en bon état, nous vous verserons une prime de restitution de 2,00 € TTC !

Nos abonnements sont sans engagement. Vous pouvez les suspendre ou les annuler à tout moment via votre espace client. Pour être effective sur le cycle en cours, l'annulation doit se faire au moins 48h avant la date d'expédition prévue. Passé ce délai, la box sera expédiée et facturée, et l'annulation vaudra pour le cycle suivant. (Note : Hexatrap se réserve le droit d'annuler un abonnement en cas d'échec de paiement ou de non-restitution prolongée des consignes de gaz).