Puis-je changer d'avis et retourner ma commande ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation standard (les frais de retour seront à votre charge exclusive). Cas spécifique des Abonnements : Le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique uniquement à la réception de la première livraison de l'abonnement.

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Tous les produits peuvent-ils être retournés ? 

Non. EXCEPTIONS TRÈS IMPORTANTES : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, le droit de rétractation est annulé pour les consommables (attractifs, feuilles adhésives, bouteilles de gaz CO2) si l'emballage a été ouvert, descellé ou si l'opercule de sécurité a été retiré. Les produits retournés doivent être en parfait état de revente et dans leur emballage d'origine intact.

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Comment effectuer un retour ?
  1. Faites votre demande via notre formulaire SAV ou par e-mail.
  2. Nous vous fournirons un numéro de retour (RMA) obligatoire pour identifier votre colis.
  3. Renvoyez le produit sous 14 jours à l'adresse de notre plateforme logistique : SAV FAVEX - 39 Rue de Gombault, 41200 ROMORANTIN LANTHENAY.
  4. Le remboursement (incluant les frais de livraison initiaux, sauf en cas de rétractation partielle) sera effectué sous 14 jours après validation de l'état du produit retourné.
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