Notre équipe d'experts est basée en France et se tient à votre entière disposition pour vous accompagner. Notre service est 100 % digital (sans assistance téléphonique). Vous pouvez nous joindre 24h/24 et 7j/7 :

• Par e-mail : hello@hexatrap.com
• Par message : Via notre formulaire de contact en ligne. Nous nous engageons à traiter votre demande et à vous apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.

Le succès de la démoustication dépend du bon positionnement du piège ! Consultez d'abord la notice fournie et nos guides en ligne. Si le problème persiste, faites appel à nos experts ! Contactez le SAV par e-mail en joignant un plan ou des photos de votre extérieur. Nos techniciens réaliseront un diagnostic personnalisé gratuit à distance.

Dans une démarche de durabilité, nous garantissons la réparabilité de nos produits. Vous retrouverez vos pièces détachées et consommables sur le site historique de notre maison mère : https://monproduitfavex.fr/ (Rubrique Pièces & Consommables). En cas de doute, contactez le SAV muni de la référence de votre appareil.

Les machines et appareils (pièges) bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de l'achat. Les pièces détachées sont garanties 1 an. Dans le cadre de notre engagement pour la réparabilité, nous garantissons la disponibilité des pièces de rechange indispensables pendant au moins 5 ans.

Pour toute demande concernant un des pièges HexaTrap, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : hello@hexatrap.com Veuillez joindre :

• Votre facture d’achat
• Votre numéro de téléphone
• Un mail explicatif décrivant votre demande Un membre de notre équipe, basé au cœur de la Sologne, prendra rapidement contact avec vous pour vous apporter un accompagnement & solution. Du lundi au vendredi hors jours fériés

Tous les pièges HexaTrap bénéficient d’une garantie de 2ans, pièces et main d’œuvre, à compter de la date d’achat.
SAV & Contact : Pour toute question ou besoin d'assistance, contactez-nous via l'email hello@hexatrap.com ou via le formulaire de contact de notre site.

La durabilité est l'ADN d'Hexatrap. Nos pièges sont conçus pour être réparés, pas jetés. Vous trouverez l'ensemble de nos consommables et accessoires directement sur hexatrap.com (Rubrique Consommables), et les pièces détachées sur le site historique des pièces détachées de notre maison mère monproduitfavex.fr/

Afin de vous garantir un traitement rapide, un suivi écrit de votre dossier et une expertise technique poussée, notre Service Clientèle fonctionne à 100 % en digital. Si votre appareil (Hexatrap, Hexasafe, Hexacatch) rencontre un dysfonctionnement, ne paniquez pas ! Notre équipe d'experts basés en France (en Sologne) est prête à vous aider. Veuillez nous écrire directement à : hello@hexatrap.com ou via le formulaire de contact de notre site.

Pour un diagnostic rapide, merci de TOUJOURS joindre à votre message :

• Votre numéro de commande ou votre facture d'achat.
• Une description précise du problème rencontré.
• Optionnel mais très utile : Des photos de l'emplacement de votre piège dans votre jardin ou une petite photo ou vidéo de la panne. Souvent, un simple changement d'emplacement réglera votre problème ! Nous nous engageons à vous apporter une réponse personnalisée et une solution dans les plus brefs délais (du Lundi au Vendredi).